人工智能發展，機器人在一些領域逐漸取代人類，那么你有沒有想過機器人來代替公務員呢，雖然公務員被稱作人民的“公仆”。不過這種仆人是人人都想當呀，工作穩定加班少，福利待遇也很好。機器人的發展，被輿論認為將危及廣大勞工的工作權，若不運用卻又等于是浪費技術進步帶來的生產力，如今似乎有個更令人接受的方案。有研究報告建議，雖然民間自動化正如火如荼，但公務員部門自動化會帶來更高的效益。 

 

　　根據德勤(Deloitte)以及英國牛津大學的研究報告指出， 英國未來將有861000個的公部門職位可以被機器人取代，并省下約170億英鎊的人事費用。在自動駕駛及監控系統的發達下，原先以為，司機或看護等容易被機器人取代的工作，其實都不如公務員的飯碗岌岌可危。 

 

　　機器人當公務員的好處，就是它將成為真正的“公仆”，任勞任怨甚至可以24小時服務，也不會有怠忽職守或是貪腐問題，而人工智能的進步讓機器人的確能逐步取代大部分基層公務員的工作。德勤研究員Mike Turley表示，政府自動化還有另一個好處，就是可以幫助政府騰出大量的房地產，因為行政部門占用相當大比例的辦公空間，而這些資產未來都可以重新再利用。 

 

　　其實公務員部門的工作也并非那么容易，有許多關于公眾參與及教育的工作還是需要人力，但按照現今的技術發展，到2030 年機器人的應用將會更廣泛，英國政府將近會有77%的公務員將面臨失業，只有約1.3萬的技術及中高端主管職缺比較不受威脅，遠比民間來的更普遍，尤其是地方政府的87000個行政職缺，將在15年內下降至4000左右。 

 

　　反而民間的勞動取代率較低，因為其實將近有一半的工作還需要依賴人際之間的頻繁互動，例如教師、社工及警察單位，其中面臨被取代的比例僅為23%。就算在制造業及運輸業，也僅有59%及56%的工作能被取代，以十年后的技術發展而言，這個比例其實比想像中還小。整體而言，需要戰略思維和復雜推理的工作飯碗最穩固，當然這通常也是中高端職位，當中只有14%面臨失業危機。 

 

　　目前著名的民間企業富士康(Foxconn)、沃爾瑪(Wal-Mart)等都開始進行大量自動化的投資，未來的確將會取代許多人力，但本研究是建立在技術面上并非必然結果，所以盡管機器人有這個能力，但公務員是否會在得知機器人的威脅后還令其進入議程，是個值得探討的議題。 

 

　　來源：TechNews